WSJ：谷歌著手開發全新即時通訊應用

《華爾街日報》根據消息來源指出Google正秘密開發全新的即時通訊App。(圖／翻攝9to5google)

根據《華爾街日報》(Wall Street Journal, WSJ)報導，Google似乎秘密開發全新的即時通訊App，並將加入其在人工智慧領域的研發成果，且可能朝向平台化發展，與對手一拚。

《華爾街日報》指出，Google已秘密研發全新的即時通訊應用達一年時間。這款即時通訊App可能將整合傳聞將從Hangouts中剝離的即時傳訊功能，並加入人工智慧的服務。

人工智慧服務的部分，指的是Google可能將導入聊天機器人的功能，能協助回答用戶所提出的疑問。此外，也可能開放其他第三方開發商提交自家的聊天機器人程式，用以提供專精不同領域的答案。當然，除了可以在此App中提問，並獲得回答之外，也能在此App中與好友傳訊對話。

以上的內容可能會讓你聯想到Facebook的數位助理M，然而報導指出的Google全新即時通訊App，可能更多仰賴人工智慧，而非如同Facebook M一樣，需要透過真人來回覆並處理。

當前有許多即時通訊應用都能提供用戶問答，並協助使用者處理處理指定任務。在使用者對於這些App產生依賴的時候，相對就會對Google搜尋以及相關廣告收入造成影響，在此類業務對於Google具有高度重要性的前提之下，即便Google過往在這領域的發展並不順遂，Google依舊計劃再接再厲。

即使成功如Google，也還是有吃鱉的地方，包含在社群領域以及即時通訊領域，Google雖都有自家產品，如Google+以及Hangouts，但都無法擁有如其他服務一樣的魅力。有鑒於這類服務向來使用者黏著度高，還有廠商(例如微信、Facebook Messenger)都朝向平台化發展，導入多項延伸功能，例如支付、叫車等，商機龐大，是Google不能放棄的市場。

目前關於這個即時通訊App的名稱以及推出日期都尚未明朗，但已被《9to5google》編輯認為頗有前景。