FB Messenger用戶破八億 公布五大發展方向

Facebook宣布Messenger App用戶突破八億，並宣布2016年五大發展方向。(圖／翻攝Facebook Newsroom)

2016年電話號碼即將消失？Facebook通訊產品副總裁David Marcus在7日公布Facebook Messenger App用戶數量正式突破八億。並回顧2015年度為Messenger平台帶來的變化以及展望2016年的重點方向，值得一看！

2015年Messenger的進步
包含加入視訊通話、客製對話視窗的色彩、暱稱和Emoji圖案，並且對於使用Messenger的企業提供一個嶄新、個人化體驗的方法，來與他們的客戶互動。也開發出從朋友對話視窗直接支付和接收金錢的功能、推出Messenger Platform平台，也更新了可分享您所在位置的方式。

在新對話視窗的頂部新增聊天對象的資訊，所以即使對方不是Facebook朋友，也可以知道對方的相關資料。另外，「訊息要求」(Message Requests)提供基本功能使用戶可找尋並與任何人（包含非Facebook朋友）對話。Photo Magic也讓用戶與朋友分享照片時比以往任何時候都更加容易。不但如此，Facebook也開始測試M（數位虛擬助理），並與Uber合作推出運輸平台。

展望2016年，Facebook大方分享了Messenger在2016年的重點方向：
一、不再需要電話號碼
如同掀蓋式手機正在消失一樣，舊的溝通方式正在逐漸消失。利用Messenger可以發送文字、發送貼圖、照片、視訊、語音訊息、GIF動畫、位置、以及支付金錢給他人；可以在不知道他人電話號碼的同時與他進行視訊和語音通話，也並不再需要Facebook帳號來登入Messenger。

二、對話串成為新的應用App平台
在Messenger中，Facebook不斷思考如何能夠幫助人們與企業或服務進行互動，而購買物品（而且持續購買更多）、預訂交通工具、購買飛機票、並且能以順利和愉快的方式與客服聯繫。在保留過去的互動脈絡下，可更輕鬆地在一個地方、一個帳號（無須重新登入）就集中完成互動，而不再需要下載一些只使用一次、但未來永遠不會再使用的應用App，也不必在多個App之間跳來跳去。臉書表示將規劃更多額外的商業服務，並建立良好的對話體驗。

三、我們都是社會人
我們愛分享、聊天、辯論、討論、和告訴別人（通常是那些最親近的人）。Messenger已提供了多樣化工具，包含客製個人化對話視窗，提供使用者用自己的風格和品味打造自己的溝通空間。而Messenger群組讓人們在無法親身共處時，與朋友、家人、同事和其他人進行協調、制定計畫、或確保不錯過任何事情。

四、創新很重要
Facebook使用人類訓練的AI人工智慧對「M」（Messenger數位虛擬助理）進行測試，目前進展順利。雖然它仍然是處於非常早期的階段，但越來越進步的AI能力，對簡單及日常工作帶來無與倫比的便利性，例如：預訂餐廳、送花、以及制定計畫。今年的Messenger將有更多的創新發展。

五、都是為了營造喜悅
建立能夠為人們解決實際問題的產品是非常重要的。Facebook期望所有的體驗是喜悅、有益處，能使用戶生活更輕鬆便利，同時我們也希望能幫助用戶讓生活裡最重要的人們能綻放笑容。