Yahoo奇摩發表年度紫皮書 揭電商3趨勢

Yahoo奇摩發表2015年電子商務紫皮書。（黃慧雯攝）

想買本書、採購日常用品、訂購展覽票券時，你都如何做？是跑到書店選購、開車前往大賣場還是打電話訂購呢？這些都落伍了啊，朋友們！在什麼都能在網路上買/賣的時代，藉由行動裝置在想買的時候立馬下單，才是王道！Yahoo奇摩今日在台發表2015年電子商務紫皮書，透過採訪一千位網購消費者以及10位業界專家及店家負責人，揭露台灣電子商務現況，並預告未來電商的三大發展趨勢。

Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁。（黃慧雯攝）

在電子商務蓬勃發展的現況下，透過2015年電子商務紫皮書的統計結果，Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁表示，可以明顯觀察到三個與電子商務相關的未來趨勢，一是多螢平台逐漸成形、二是O2O垂直整合的發展需求以及電商滲透至各年齡層的現象。在此趨勢下，對於店家而言，發展多螢幕的平台勢必將成為未來投資或是升級的重點，相對於過去的電商環境，多螢整合的條件將替店家帶來更多挑戰，對此，Yahoo奇摩表示，在過往多年的努力下，Yahoo奇摩在多螢、跨裝置的佈局完整，對於店家建構網店將比其他平台更具吸引力。

此外，在多螢的水平發展之外，王志仁也從紫皮書的報告中發現，O2O的垂直整合將會是未來電商平台需努力投資之處。對於店家而言，Yahoo奇摩電商平台未來將進一步整合商家的會員卡，讓Yahoo奇摩的網店對於消費者而言就如同實體店家的網路窗口，此外也將發力整合店家優惠、集點，並且迎上第三方支付、行動支付以及行動錢包的趨勢。對此，或讓不少店家以及消費者都感到相當興奮，因為會讓行動購物流程更為整合、便利與迅速，然而，針對這些延伸性的O2O服務，王志仁僅能表示期待能在未來兩年之內陸續整合至Yahoo電商平台內，並無法給出一個確切的時間表。

Yahoo亞太區消費者研究暨數據分析資深經理蘇建勳。（黃慧雯攝）

Yahoo奇摩發表的2015年電子商務紫子書中揭露了不少現今電商發展的現況，也看見不少未來趨勢。整體而言，Yahoo亞太區消費者研究暨數據分析資深經理蘇建勳表示，可以觀察到電子商務的一個共同趨勢，就是「延伸」。從今年紫皮書的結果來看，可看見消費者在電子商務平台的購物行為，從過往的PC端延伸到了行動端；商品面也從實物延伸到O2O類的產品，例如票券等內容；而網購商品的配送地點以及影響力，也從宅配為主延伸到反將消費者帶往線下各地，處處都顯示著消費者的網購行為演進情況。

蘇建勳也提到，紫皮書的調查結果發現，黃金世代受訪者中（50至64歲族群）在今年至少有21%使用了行動購物，比例幾乎是2014年8%的三倍，顯示電子商務正逐漸滲透黃金世代的趨勢。此趨勢對於有意建構電子商務網站的店家、企業而言，相當具有參考價值，因為根據Yahoo奇摩的調查，不同年齡層會透過網路購物購買的品項有著頗大的差距，為了能使業績成長，針對鎖定消費族群推出適當的產品將是解決之道。

Yahoo奇摩2015年電子商務紫皮書的調查結果發現，黃金世代受訪者中（50至64歲族群）在今年至少有21%使用了行動購物，比例幾乎是2014年8%的三倍，顯示電子商務正逐漸滲透黃金世代。（黃慧雯攝）

Yahoo奇摩2015年電子商務紫皮書中，針對消費者進行的調查結果顯示，各年齡層對極具潛力的O2O商品需求都有所不同，將可作為有意建構網路商店的店家參考。（黃慧雯攝）