iPhone故障找誰問 蘋果新App來救火

蘋果似乎正在預備一款可以協助用戶解決裝置問題的App，期待藉此提升用戶體驗。(取自Apple Insider)

自iPhone 6升級螢幕尺寸以來，蘋果已成功吸引不少Android用戶跳槽iOS陣營，也增加了許多對於iPhone不那麼熟悉的新果粉。為了照顧這一群iPhone使用者，蘋果似乎正秘密研發一款系統故障診斷App，要讓使用者更快解決遭遇到的手機問題。

以往，用戶使用iOS設備時，都可以透過上網找尋到相關使用指引，但對於某些不熟悉這樣流程的使用者來說，可能預約Genius Bar可能是最快的方法。然而這可能導致Genius Bar預約人數過多，用戶也要等候很久才能得到協助。為了讓使用者能快速解決關於iOS裝置的問題，蘋果似乎打算透過App來協助你！

外媒《Apple Insider》引用《uSwitch Tech》的報導指出，蘋果可能正在開發一款故障排除App(troubleshooting App)，讓使用者的蘋果設備出現問題時，能更獲得更為精準的協助，並且簡化問題解決的流程。此外，還可以讓你在當中快速找尋到日常使用的指南，例如如何使用iTunes恢復設備、怎麼升級iOS版本等等。

根據該網站說法，這個故障排除App會連結使用者的Apple ID，藉此判斷使用者所擁有的蘋果設備，再接著透過導引的流程，協助用戶找尋到答案，透過自助的方法解決裝置使用上的問題；此外，也整合了預約Genius Bar的功能，彷彿就是個iPhone中的維修助理。

這個故障排除的功能，目前還不清楚是會被整合到iOS系統中，還是做為一款獨立App上架到Apple App Store。就編輯個人的想法來說，後者看似一個更為合理的做法。畢竟這些功能對於資深果粉來說不太適用，整合在iOS系統中又有可能讓系統更為龐大，不利於小容量的iOS裝置用戶。

對於才入手iPhone、iPad或是其他蘋果設備的朋友來說，有一個可以快速幫助你解決設備問題的App，聽起來還挺不賴的，你說是嗎？